CapsuleT: Καινοτομία και Νέες Τεχνολογίες ως Οδηγοί της Μεταμόρφωσης στον Συνεδριακό Τουρισμό

Το 14^ο Πανελλήνιο Συνέδριο του HAPCO & DES, με τίτλο «Metamorphosis», ολοκληρώθηκε με επιτυχία στις 10-11 Μαρτίου 2025 στο Μέγαρο Μουσικής Αθηνών. Το συνέδριο αποτέλεσε σημείο συνάντησης για επαγγελματίες του συνεδριακού τουρισμού και του κλάδου των επαγγελματικών εκδηλώσεων, προσφέροντας μια πλατφόρμα ανταλλαγής γνώσης, καινοτομίας και στρατηγικής σκέψης για το μέλλον του Meetings, Incentives, Conferences & Events (MICE) στην Ελλάδα.

Το «Metamorphosis» δεν ήταν απλά μια θεματική επιλογή – αποτέλεσε τη βασική κατεύθυνση όλων των συζητήσεων, προβάλλοντας το πώς ο κλάδος μεταμορφώνεται μέσω τεχνολογίας, βιωσιμότητας και νέων επιχειρηματικών μοντέλων. Οι θεματικές ενότητες κάλυψαν ένα ευρύ φάσμα ζητημάτων, από το μέλλον των συνεδριακών προορισμών μέχρι την αξιοποίηση της τεχνητής νοημοσύνης (AI) και των ψηφιακών εργαλείων στη διοργάνωση εκδηλώσεων.

Capsule^T Panel: Καινοτομία – Η ραχοκοκαλιά της μεταμόρφωσης

Μία από τις πιο δυναμικές δράσεις του συνεδρίου ήταν το Capsule^T Panel, με τίτλο «Innovation – The Backbone of Transformation», που πραγματοποιήθηκε τη Δευτέρα 10 Μαρτίου. Η συζήτηση ανέδειξε τον καθοριστικό ρόλο της καινοτομίας στη διαμόρφωση του μέλλοντος του συνεδριακού τουρισμού, εστιάζοντας σε νέες τεχνολογίες, ψηφιακές λύσεις και καινοτόμα επιχειρηματικά μοντέλα.

Τη συζήτηση συντόνισε η κα Κατερίνα Σαριδάκη, Διευθύντρια του επιταχυντή του Ξ.Ε.Ε., ενώ στο πάνελ συμμετείχαν 4 καινοτόμες startups που προσφέρουν τεχνολογικές λύσεις σε ζητήματα που αντιμετωπίζει ο κλάδος του τουρισμού.

Οι ομιλητές, Χάρης Σφυράκης, Founder-CEO της Algomo, Ανδρέας-Hλίας Αλεξάκης, Founder-CEO της Οrbito Τravel, Γιάννης Ντιναπόγιας, Founder-CEO της Travelr, και Γεώργιος Κονταξής, CEO της Vivestia, ανέλυσαν πώς η καινοτομία μπορεί να συμβάλει στη βελτίωση της εμπειρίας των συμμετεχόντων, στην αύξηση της αποτελεσματικότητας των διοργανώσεων και στη διαχείριση του κόστους. Ιδιαίτερη έμφαση δόθηκε στη σημασία της προσαρμογής στις νέες τεχνολογίες και της ψηφιοποίησης, ώστε ο κλάδος να ανταποκριθεί στις νέες απαιτήσεις.

Αναλυτικά:

• Algomo – Χρησιμοποιεί AI personalization, προσφέροντας εξατομικευμένες εμπειρίες. Η συζήτηση ανέδειξε το πώς η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να βελτιώσει τη διαχείριση εκδηλώσεων, από την αυτοματοποίηση της εξυπηρέτησης πελατών μέχρι τη δημιουργία προσωποποιημένων συστάσεων στους συμμετέχοντες.

• Orbito Travel – Μία startup αφιερωμένη στην προσβασιμότητα στον τουρισμό, παρουσίασε τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν άτομα με κινητικές δυσκολίες στα επαγγελματικά ταξίδια και τις λύσεις που προσφέρει η πλατφόρμα της. Οι συζητήσεις ανέδειξαν το πόσο σημαντικό είναι να ενσωματωθούν τεχνολογικές λύσεις ώστε τα συνέδρια να είναι πλήρως προσβάσιμα πριν, κατά τη διάρκεια και μετά την εκδήλωση.

• Travelr – Ως OTA σύστημα για business travel, η Travelr συζήτησε το πώς οι ψηφιακές λύσεις κρατήσεων μπορούν να κάνουν τη διαδικασία πιο ευέλικτη και οικονομική για διοργανωτές και εταιρείες. Ιδιαίτερη έμφαση δόθηκε στο πώς η τεχνολογία βοηθά στη διαχείριση εξόδων και αποζημιώσεων, διασφαλίζοντας ότι οι επαγγελματίες ταξιδεύουν με λιγότερη γραφειοκρατία και μεγαλύτερη διαφάνεια στα κόστη.

• Vivestia – Παρουσίασε τη χρήση της VR τεχνολογίας στις εμπειρίες διαμονής και συνεδριακών χώρων. Μέσα από τη συζήτηση, αναδείχθηκε πώς το 3D VR Tour μπορεί να βελτιώσει την πώληση και προετοιμασία των συνεδριακών χώρων, επιτρέποντας στους διοργανωτές να προσφέρουν μια ρεαλιστική εικόνα του χώρου στους ενδιαφερόμενους, μειώνοντας την αβεβαιότητα πριν από ένα event.

Στο τελευταίο μέρος του πάνελ, οι startups μοιράστηκαν case studies με πραγματικές εφαρμογές των λύσεών τους, παρουσιάζοντας πώς η τεχνολογία τους έχει ήδη βοηθήσει τη βιομηχανία των συνεδρίων.

Συμπέρασμα: Η συζήτηση ανέδειξε πως η καινοτομία δεν είναι απλά ένα εργαλείο, αλλά μια ανάγκη για τον συνεδριακό τουρισμό. Η AI, το VR, οι fintech λύσεις και η συμπερίληψη είναι καθοριστικοί παράγοντες που μπορούν να μεταμορφώσουν τη βιομηχανία, κάνοντάς την πιο αποδοτική, βιώσιμη και προσβάσιμη.

Ακόμα, είχαμε την τιμή και χαρά να συνομιλήσουμε και με τις κυρίες Σίσσυ Λυγνού, Πρόεδρο της Διεθνούς Ένωσης Επαγγελματιών Διοργανωτών Συνεδρίων IAPCO, και Χριστίνα Τετράδη, Αντιπρόεδρο του Ξ.Ε.Ε.

Ένα βήμα προς το μέλλον του Συνεδριακού Τουρισμού

Το «Metamorphosis» δεν ήταν απλά ένα συνέδριο, αλλά ένας διάλογος για το μέλλον. Το Capsule^T Panel επιβεβαίωσε πως η καινοτομία και η τεχνολογία αποτελούν τον καταλύτη για τη μεταμόρφωση του κλάδου, προσφέροντας πρακτικές λύσεις που μπορούν να εφαρμοστούν σήμερα.

Ραντεβού στο επόμενο συνέδριο!