Εννοούμε κάθε εμπειρία που ζει και κάθε υπηρεσία που απολαμβάνει ο επισκέπτης αφού φτάσει στον προορισμό του. Κοινώς, το «what-to-do» κομμάτι της ταξιδιωτικής εμπειρίας.

Αρχικά έχουμε: τις μεταφορές από και προς αεροδρόμιο, τα πολυήμερα rentals (ενοικίαση οχήματος ή σκάφους), τις ημερήσιες εμπειρίες (guided tours), δραστηριότητες (trekking, scuba diving), εκδρομές, workshops, ωριαίες ενοικιάσεις, αλλά και one-off events.

Ο Γιώργος Πιλπιλίδης, CEO της Kleesto, χωρίζει τον όρο σε μεγάλες κατηγορίες και δείχνει πώς – ακολουθώντας 5 απλά βήματα – μπορεί να μεγαλώσει μια τουριστική επιχείρηση, στο πλαίσιο της σειράς «Innovation Bites» του Capsule^T.