Το StayMate είναι ένας ψηφιακός βοηθός τεχνητής νοημοσύνης για ξενοδοχεία, που εξυπηρετεί τους επισκέπτες άμεσα, αυτοματοποιεί αιτήματα και βοηθά τα ξενοδοχεία να αυξάνουν τα πρόσθετα έσοδά τους.
Το StayMate είναι ένας ψηφιακός βοηθός τεχνητής νοημοσύνης σχεδιασμένος ειδικά για την εμπειρία του επισκέπτη μέσα στο ξενοδοχείο. Είναι διαθέσιμος καθ’ όλη τη διάρκεια της διαμονής, απαντά άμεσα σε ερωτήσεις, προτείνει υπηρεσίες και εμπειρίες και μετατρέπει τα αιτήματα των επισκεπτών σε ενέργειες για το προσωπικό.
Παράλληλα, βοηθά το ξενοδοχείο να προωθεί αποτελεσματικότερα υπηρεσίες όπως εστιατόρια, ποτά, θεραπείες ευεξίας, εκδρομές και αναβαθμίσεις. Μέσα από τη χρήση τεχνητής νοημοσύνης και δεδομένων, το StayMate συνδυάζει καλύτερη εξυπηρέτηση επισκεπτών, λιγότερο επαναλαμβανόμενο φόρτο εργασίας και περισσότερα πρόσθετα έσοδα.
Κατά τη διάρκεια μιας ξενοδοχειακής διαμονής, οι επισκέπτες έχουν συνεχώς ερωτήσεις και ανάγκες: από πληροφορίες για το ξενοδοχείο και τον προορισμό μέχρι κρατήσεις, υπηρεσίες δωματίου, μεταφορές και δραστηριότητες. Σήμερα, μεγάλο μέρος αυτής της επικοινωνίας περνά από τη ρεσεψιόν ή παραμένει διάσπαρτη σε έντυπα, εφαρμογές και τηλεφωνικές επικοινωνίες. Αυτό δημιουργεί επαναλαμβανόμενο φόρτο εργασίας για το προσωπικό και συχνά καθυστερήσεις στην εξυπηρέτηση.
Ταυτόχρονα, τα ξενοδοχεία χάνουν σημαντικές ευκαιρίες πρόσθετων εσόδων, επειδή ο επισκέπτης είτε δε γνωρίζει όλες τις διαθέσιμες υπηρεσίες είτε δεν τις βλέπει τη στιγμή που είναι πραγματικά σχετικές με τις ανάγκες του. Το αποτέλεσμα είναι ένα κενό ανάμεσα σε όσα μπορεί να προσφέρει ένα ξενοδοχείο και σε όσα τελικά ανακαλύπτει, ζητά και αγοράζει ο επισκέπτης κατά τη διάρκεια της διαμονής του.
Το StayMate δημιουργεί ένα ενιαίο ψηφιακό σημείο επικοινωνίας ανάμεσα στον επισκέπτη και το ξενοδοχείο, διαθέσιμο καθ’ όλη τη διάρκεια της διαμονής. Ο επισκέπτης μπορεί να ρωτήσει οτιδήποτε χρειάζεται, να ζητήσει υπηρεσίες και να ανακαλύψει σχετικές επιλογές του ξενοδοχείου μέσα από μια απλή, πολυγλωσσική εμπειρία τεχνητής νοημοσύνης.
Το StayMate μετατρέπει τα αιτήματα σε χρήσιμες ενέργειες για το προσωπικό, ενώ παράλληλα μπορεί να προτείνει την κατάλληλη υπηρεσία τη σωστή στιγμή, όπως εστιατόριο, θεραπεία ευεξίας, ποτό, εκδρομή ή καθυστερημένη αναχώρηση. Έτσι, το ξενοδοχείο μειώνει την επαναλαμβανόμενη επικοινωνία της ομάδας του, προσφέρει ταχύτερη και πιο συνεπή εξυπηρέτηση και δημιουργεί νέες ευκαιρίες πρόσθετων εσόδων. Παράλληλα, αποκτά δεδομένα για το τι ζητούν οι επισκέπτες και ποιες υπηρεσίες χρησιμοποιούν περισσότερο.
