Οι ολοένα αυξανόμενες απαιτήσεις ενός πιο ενημερωμένου -και κάθε άλλο παρά τεχνολογικά αναλφάβητου- κοινού επισκεπτών, καθιστούν επιτακτική την ανάγκη για καινοτόμες και εξατομικευμένες εμπειρίες τόσο εντός των δωματίων όσο και στο σύνολο των χώρων ενός ξενοδοχείου.